Как прекратить звонки коллекторов на работу должника

Самое полное описание темы: "Как прекратить звонки коллекторов на работу должника" с комментариями специалистов. На все сопутствующие вопросы вам сможет ответить дежурный юрист.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

Многие граждане в РФ сегодня имеют представление о том, кто такие коллекторы и какими способами они «выколачивают» деньги с должников. К сожалению, неуплата оформленной ранее суммы может привести к таким печальным последствиям, если банк передаст дело гражданина не в суд и к приставам, а «продаст» его коллекторам.

Такой вариант возможен, если заемщик длительное время не вносит деньги на кредитный счет, и формируется просрочка. Коллекторы имеют некоторые полномочия, однако они ограничены законом, и чтобы получить деньги, такие взыскатели прибегают к незаконным методикам. В своей статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и что делать, если это происходит?

Какими правами наделены коллекторы?

Не так давно был принят закон, который касается полномочий и прав коллекторских агентств. На самом деле, возможности сотрудников таких организаций весьма ограничены. Радикальные и агрессивные способы давления на должников – это абсолютно незаконные методики, поэтому при их использовании гражданин может быть наказан в уголовном порядке.

Итак, коллекторы могут:

  • сообщать гражданину о его долге в письменной форме и в рамках телефонного разговора, но при этом не разглашая информацию третьим лицам и не угрожая;
  • организовывать личные встречи с должником, сообщая ему о необходимости внести сумму задолженности.

Важным моментом является то, что все действия не должны иметь угрожающий характер, а сами коллекторы обязаны действовать мирно, вежливо и убедительно. К сожалению, многие сотрудники пренебрегают такими правилами и прибегают к противоправным методам воздействия.

Как мы уже отметили, коллекторы вправе звонить гражданам, однако разглашать конфиденциальные сведения строго запрещено. Единственное, что еще могут сделать такие взыскатели, – это оповестить граждан, выступающих в роли созаемщика или поручителя об образовавшейся задолженности. Могут ли звонить коллекторы на работу должника или по месту трудоустройства его родных и близких, расскажем далее.

Могут ли коллекторы звонить на работу?

Сотрудники подобных организаций имеют право совершать телефонные звонки должникам, однако такой вариант общения должен носить строго информативный и убедительный характер. В разговоре категорически запрещено употреблять формулировки с угрозами и шантажом.

Коллекторы не чураются таких методов, что в дальнейшем приводит к проблемам с психикой у заемщика. Иногда случается, что нарушители переходят и к реальным действиям, портя стены в подъездах и звоня на работу должника. Самой распространенной угрозой является обращение к руководителю должника с требованием уволить работника, который имеет долги.

В отдельных случаях коллекторы осуществляют свои угрозы, и нередко это приводит к фактическому увольнению человека. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они это делать, можно ответить отрицательно. Важно помнить о этом моменте и иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при возникновении негативной ситуации, связанной с терроризированием коллекторами.

Как действовать работодателю, если коллекторы звонят на работу?

К сожалению, многие граждане паникуют и нервничают, когда им начинают звонить коллекторы. Особенно неприятно, когда человеку звонят на работу и работодателю приходится разговаривать относительно долгов подчиненного, хотя сотрудники подобных организаций не имеет права озвучивать личную информацию должника другим лицам.

Не все работодатели относятся к такой ситуации нормально и часто реагируют недоброжелательно. В этом случае приходится давать какие-то объяснения, чтобы урегулировать конфликт. При определенных обстоятельствах это может стать причиной увольнения. В свою очередь, работодатель обязан знать, что он может не разговаривать с коллекторами и тем более не давать сведения о своем сотруднике.

Совсем иначе ситуация будет обстоять, если к руководителю обратился представитель суда или пристав, которые являются должностными лицами. Эти сотрудники имеют право получить необходимую информацию, но только после предоставления официального запроса.

Что предпринять сотруднику?

Коллекторы за подобное поведение могут быть привлечены к уголовной ответственности по заявлению пострадавшего должника. Увы, но даже такое положение вещей не позволяет решить проблему, и звонки продолжают поступать. Чтобы избавиться от угроз и хамского обращения, гражданину стоит запастись записью разговора с коллектором и взять распечатку звонков на работу.

Дополнительным плюсом могут стать письменные показания свидетелей, к примеру, самого руководителя. После этого потребуется обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор. Надзорный орган должен отреагировать на поступившее обращение в течение десяти суток и предпринять соответствующие меры по отношению к нарушителям.

Заключение

В итоге стоит отметить, что действия коллекторов по большей части незаконные и приводят к серьезными психическим травмам и нарушениям. Чтобы человек не пострадал от такого влияния, ему стоит знать свои права и своевременно обращаться в прокуратуру или в правоохранительный орган. Для принятия положительного решения потребуется подать официальное заявление и приложить к нему необходимые доказательства.


Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/zvonit-na-rabotu.html

Как прекратить звонки коллекторов

  • Как прекратить звонки коллекторов на старое место работы?
  • Как прекратить звонки коллекторов.
  • Как прекратить звонки, от коллекторов, если нет долга, симку оформили недавно.
  • Как прекратить звонки коллекторов используя статью 230 ФЗ.от 1.01.2017
  • Как прекратить звонки коллекторов по месту моей работы?
  • Звонки коллекторов
  • Звонки коллекторов по долгам
  • Звонки коллекторов на работу
  • Звонки коллектора с угрозами
  • Звонки и СМС от коллекторов

Советы юристов:

1.2. Здравствуйте, Лика!

Что нужно делать с «КОЛЛЕКТОРАМИ»:

1) При общении с «Коллекторами» покажите своё знание закона ссылаясь на ФЗ № 230 «О коллекторах» с текстом которого легко можно ознакомиться в интернете;

2) При общении фиксируйте разговор, если угрожают и следуют оскорбления (диктофон, аудио-видеозаписи, фото) обратитесь в полицию, Прокуратуру, ФССП, Центральный Банк РФ;

3) Ни в коем случае не грубить и не оскорблять! (Общайтесь ровно и спокойно).

4) Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу «Антиколлектор» от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.

2.1. Здравствуйте.
Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-I
«О прокуратуре Российской Федерации»

С изменениями и дополнениями от:
17 ноября 1995 г., 10 февраля, 19 ноября 1999 г., 2 января, 27 декабря 2000 г., 29, 30 декабря 2001 г., 28 июня, 25 июля, 5 октября 2002 г., 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 15 июля, 4 ноября 2005 г., 2 марта, 5 июня, 24 июля 2007 г., 25 декабря 2008 г., 17 июля, 28 ноября 2009 г., 1 июля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 6, 8, 21 ноября 2011 г., 3, 30 декабря 2012 г., 7 мая, 2, 23 июля, 25 ноября 2013 г., 3 февраля, 2 апреля, 4 июня, 21 июля, 22 декабря 2014 г., 8 марта, 13 июля, 5 октября, 28 ноября 2015 г., 3 июля, 19, 28 декабря 2016 г., 7 марта, 1, 29 июля 2017 г.Обратитесь в прокуратуру.

Читайте так же:  Дисциплинарное взыскание должно быть

10.1. Уважаемая Наталья г. Якутск!
Уступка Права ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Кредитором в пользу так называемых Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ «Об уступки права требования» вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и «мокрыми» печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга (ст.824 ГК РФ).
Тем самым, если вы НЕ получали подлинника Договора уступки права требования то это означает, что НИ какой уступки права требования в пользу так называемых коллекторов НЕ было.
Поэтому в таком случае можете НЕ обращать внимание на так называемых коллекторов НИ какого внимания.

Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 17.10.2018 г.

12.1. Здравствуйте, Наталья
Конечно она может жаловаться на беспредел коллекторов в прокуратуру., но моментально за несколько дней проблема не решится, остается либо поменять номер телефона, либо занести телефоны коллектров в черный список.

Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения.
Желаю Вам удачи и всех благ!

23.2. Здравствуйте! Ей стоит обратиться с письменным заявлением на коллекторов в органы внутренних дел.

Здравствуйте! Ей стоит обратиться с письменным заявлением на коллекторов в органы внутренних дел.

28.1. У меня такой вопрос, у меня коллега взял кредит и при заполнение запроса на кредит дал мой номер телефона, что мы с ним вместе работаем. Ему дали кредит, но у него возникли временные трудности с выплатой этого кредита. Теперь мне на телефон звонят коллекторы узнают, где этот человек и робот звонит что, якобы на меня оформили документы и передали в суд на эту задолжность. Куда можно обратится чтоб прекратить эти звонки ну и т. п.

Источник: http://www.9111.ru/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2/

Имеют ли коллекторы право звонить на работу?

Любой пользователь банковских услуг может стать жертвой коллекторов. Кредитные организации «продают» дела коллекторским агентствам в случаях, когда средства в счет займа не поступают длительное время. Сотрудники служб взыскания используют разные способы воздействия на должников, включая телефонные звонки прямым работодателям. Мы расскажем, законны ли такие действия и как защитить себя в проблемных ситуациях.

Какими правами обладают коллекторы

Заполняя анкеты при оформлении кредита, заемщики оставляют свои телефоны, контактные данные родственников и отдела кадров с места работы. Таковы условия банков. Несогласие с ними может стать поводом для отказа в займе, поэтому клиенты соглашаются на все требования. В случае невыполнения кредитных обязательств все контакты должника становятся доступными сотрудникам служб взыскания. Коллекторов не интересует из какого источника поступят деньги, для них важен только факт оплаты.

Раньше деятельность данных организаций не контролировалась законом. Поступало большое количество жалоб о беспределе и неправомерных действиях представителей коллекторских агентств. Это стало причиной законного урегулирования их деятельности. Вступили в силу нормативные акты, где четко прописаны права и обязанности сторон. Для возврата долга коллекторы могут:

  • Звонить не чаще 1,2 раз в день в разрешенное время.
  • Писать заемщику.
  • Назначать встречи и лично общаться при обоюдном согласии сторон.
  • В установленном законом порядке обращаться с исковым заявлением о взыскании с заемщика долга.

Могут ли они звонить на работу

Звонки на работу должника относят к противоправным действиям. Это уголовно-наказуемое нарушение, попадающее под статью 183 УК РФ. Кроме того Федеральным законом № 152 предусмотрена ответственность за разглашение персональных данных. Несмотря на действующие запреты и ограничения, многие представители служб взыскания продолжают прибегать к недопустимым методам ради достижения собственных целей. В таких ситуациях важно знать, как правильно действовать для защиты своих прав и интересов.

Что делать работодателю

Манера общения по телефону у коллекторов во многом схожа. Прибегая к психологическому давлению, представители данных структур запугивают и угрожают собеседникам. Общаться с таким людьми всегда неприятно. Не стоит поддаваться на провокации и пытаться оправдываться за долги неплательщика. Прекратить разговор можно в любой момент.

Коллеги заемщика не выступают поручителями и контактными лицами, поэтому могут спокойно игнорировать любые телефонные переговоры с коллекторами. Если звонки поступают непосредственно начальнику, многое зависит от взаимоотношений с подчиненным. Общаться не обязательно, но при желании после разговора с коллектором, неплательщика можно проинформировать и совместно обсудить пути решения проблемы.

Как вести себя сотруднику

Не все руководители реагируют на звонки доброжелательно. Часто сотрудникам приходится объясняться и оправдываться. Если доводы окажутся неубедительными, может последовать увольнение. Человек рискует потерять не только доверие, но и рабочее место.

Зная о последствиях, желательно подстраховаться и предупредить коллекторов о том, что вы знаете о существующих запретах на звонки работодателям и в случае нарушений будете жаловаться в надзорные органы. Если это не поможет, свяжитесь с юристами и получите профессиональную консультацию по защите своих прав.

Куда жаловаться на коллекторов

Если вопреки законодательным нормам звонки на работу поступают регулярно, коллекторы хамят, угрожают и становятся слишком навязчивыми, обращайтесь в контролирующие органы и заранее позаботьтесь о доказательной базе. Свои претензии необходимо будет подтверждать. Для этого рекомендуем:

  • Записывать все разговоры на диктофон, предупредив собеседника о том, что аудиофайл будет сохранен.
  • Фиксировать время звонков и даты.
  • Узнать ФИО звонящего, уточнить название коллекторской фирмы, адрес.
  • Позвонить в банк, выдавший займ сотруднику и убедиться что звонки поступали не от мошенников.

Жалобу на действия коллекторов можно направить в несколько инстанций:

Заключение

У коллекторов есть ряд полномочий, но их права ограничены законом. Любые неправомерные действия, включая звонки на работу, наказуемы. Во избежание неприятных ситуаций и последствий, необходимо ознакомиться с базовыми нормативами и собрать как можно больше документальных подтверждений собственной правоты. Это позволит добиться успеха на этапе досудебных разбирательств.

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/imeyut-li-kollektory-pravo-zvonit-na-rabotu.html

Имеют ли право коллекторы звонить на работу: куда жаловаться?

Имеют ли право коллекторы звонить на работу — вопрос, который беспокоит любого гражданина, попавшего в трудную ситуацию. Несмотря на существование законодательных запретов и ограничений, многие коллекторские агентства продолжают использовать неприемлемые методы, в том числе звонки неплательщику на работу. Следует ознакомиться с алгоритмом действий, чтобы защитить свои права и интересы.

Читайте так же:  Отправить заявку автокредит

Могут ли коллекторы звонить на работу

В 2016 году был принят закон о полномочиях и правах коллекторских контор. Возможности сотрудников этих учреждений стали крайне ограниченными.

Закон разрешает

В ФЗ № 230 четко обозначено, что могут, а чего не могут делать работники контор. Звонить неплательщику разрешается в строго регламентированное время домой или на его личный мобильный.

Также сотрудники бюро имеют право позвонить работодателю и попросить его подтвердить трудоустройство сотрудника или передать информацию о том, что необходимо перезвонить по указанному номеру (не разглашая задолженную сумму). Это возможно с такими же оговорками, как и в случае личных звонков: не более одного раза в сутки (с 8:00 до 22:00 часов в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные).

Закон запрещает

Если на работу начинает часто звонить коллектор или разглашает работодателю конфиденциальную информацию, то такие действия попадают под запрет (ч. 2 ст. 183 УК РФ). Также такая деятельность запрещена ст. ФЗ № 152 и ст. 137 УК РФ.

Что предпринимать в случае звонков коллекторов на работу:

Что делать, если коллекторы звонят на работу

Если сотрудники контор, несмотря на законодательные нормы, регулярно звонят на работу, нужно связаться с вышестоящей инстанцией (ФССП) и обратиться с жалобой Роскомнадзор. Желательно собрать доказательственную базу. Все претензии должны быть подтверждены.

Написать в банк отзыв согласия на обработку персональных данных

Если, заключая кредитный контракт, клиент опрометчиво согласился на передачу личной информации сторонним лицам, то оно законно только до момента заявления клиента об отказе. Это право предоставляется ему в соответствии со ст. 4 закона № 230-ФЗ.

Чтобы долг не мог быть передан коллекторам, и те не имели права досаждать заемщику, требуется отправить заявление в финансовую компанию. После этого все действия сотрудников коллекторских бюро становятся незаконны.

Нужно обратиться в банк, где выдан кредит, и в письменной форме потребовать отзыва согласия. В письме, составленном в трех экземплярах, следует указать:

  • тот же адрес регистрации, что и при подписании кредитного договора;
  • известить банк в случае изменения регистрации;
  • если адрес прописки тот же, но заемщик проживает в другом месте, указать это в графе «Адрес для корреспонденции».

После подачи такого заявления коллекторы будут вынуждены прекратить звонки. Это станет еще одним преимуществом в случае судебного разбирательства. Нужно один экземпляр оставить у себя, второй отослать на юридический адрес главного офиса финансовой организации, а третий — на адрес филиала, где брался заём.

Собрать доказательства о звонках на работу

Задача должника — доказать, что сотрудники агентства действуют незаконными методами. Надо получить записи беседы или заказать детализацию звонков. Правила ведения разговора таковы:

  1. В начале разговора нужно предупредить, что ведется аудиозапись.
  2. Деловой этикет требует, чтобы звонящий представился, указал название агентства, адрес и телефон. Если звонящий пытается скрыть эти данные, надо смело прекращать разговор, потому что это противоречит требованиям закона.
  3. Узнать причины, которые позволили коллекторской конторе просить возвращения задолженности и требовать предоставить данные первоначального контракта. Должник должен сверить номер кредитного контракта и дату подписания, которые называет коллектор, с данными, указанными в его документах. Номер и дата должны совпадать. Если они не совпадают, разговор можно прекращать.

Запись разговора будет весомым доказательством в суде.

Поговорить с начальником

Начальник и коллеги заемщика не являются его поручителями и контактными лицами, поэтому могут не обращать внимание на телефонные звонки агентства.

Нужно попросить руководство подписать заявление в прокуратуру, что оно в курсе происходящего. Затем надо отнести жалобу в приемную прокуратуры и зарегистрировать (можно вместе с непосредственным начальником, кем-то из коллег, но лучше взять с собой юриста).

Пожаловаться на коллекторов в районную прокуратуру

Следует написать жалобу в прокуратуру того района, где расположена работа. Пишется она в свободной форме.

Обязательно надо указать следующие данные:

  1. Куда и от кого направляется жалоба.
  2. Название документа (жалоба).
  3. Имя, номер паспорта, регистрационный адрес, адрес реального места жительства (если он не соответствует месту регистрации), телефон, электронная почта.
  4. Перечень фактов, ущемляющих права заявителя.
  5. Юридическая квалификация фактов (статьи законов, указывающие на нарушение).
  6. Требование провести проверку фактов, изложенных в жалобе.
  7. Просьба сообщить о результатах проверки на указанный адрес электронной почты.

Также нужно подкрепить заявление доказательствами — распечатками телефонных звонков, СМС. Апелляция должна быть составлена в трех экземплярах, один остается у должника, другой передается в коллекторское агентство, а третий — в прокуратуру. После получения заявления прокуратура должна начать проверку, что грозит бюро большими штрафами в случае нарушения закона. Не следует пускать процесс на самотек: надо звонить и уточнять входящий номер жалобы, требовать ответа по существу в установленные законом сроки. Иначе может пройти несколько месяцев, а ответа не будет (либо прокуратура пришлет отписку).

Коллекторы не могут звонить на рабочий телефон должника, это прописано в ФЗ № 230. Если должник с этим фактом не согласен, надо писать жалобу: в прокуратуру, Роскомнадзор, НАПКА, ФССП, полицию. Практически во всех случаях обращения в регулирующие органы дают положительный результат, так как власти активно проверяют жалобы клиентов и проводят дополнительные проверки учреждения.

Как избавиться от звонков коллекторов на работу раз и навсегда:

Коллекторы обладают рядом полномочий, но права их ограничены законом. За любые нарушения, в том числе звонки по рабочему телефону клиента, их ждет наказание, а задача должника сделать это наказание неотвратимым. Чтобы избежать нервотрепки, надо ознакомиться с основными правилами и собрать как можно больше документальных подтверждений нарушения. Это поможет успешно защитить свои права.

Источник: http://zarabativaem.com/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-na-rabotu/

Коллекторы звонят на работу, что делать?

Часто бывает, что при проблемах с платежами, когда дело передано банком коллекторскому агентству, коллекторы звонят на работу. Вопрос в том, что нужно при этом делать, как защититься? Долг при этом может быть мой или чужой долг другого человека.

Видео (кликните для воспроизведения).

Об этом и будет следующая статья.

Коллекторы звонят на работу

В случае образования просроченной задолженности перед банком либо микрофинансовой организацией данные учреждения вправе передать долговые обязательства коллекторским агентствам, которые занимаются взыскиванием этих денежных средств с плательщиков. Способы «выбивания» денег часто находятся вне закона.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Читайте так же:  Кредиторская задолженность значение

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку, поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Незаконные угрозы со стороны коллектора. Что нужно знать?

  • 1. Коллекторские агентства могут взыскать долг только по решению суда. Для подобных организаций заявление в суд – это вероятность получения отсрочки для плательщика, что совершенно им невыгодно.
  • 2. Угрозы о том, что на ваш адрес выедет группа захвата, не имеют никакой законной силы, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилья, и зайти в дом можно только с согласия владельца либо по решению суда.
  • 3. Конфискация имущества и взыскание денежных средств представителями коллекторского агентства неправомерны. Такие действия осуществляют только судебные приставы по решению суда.

Кроме того, если звонящий представляется сотрудником банка, то это ложь. В банке знают точно, что звонки на работу — это разглашение персональной тайны. Максимум, на что имеют право звонящие из банка или из коллекторского агентства — это попросить вас к телефону. И всё. Если вы не подошли к телефону — разговор на этом должен быть закончен, либо могут попросить перезвонить по такому-то телефону.

Что конкретно нарушают коллекторы

Какие законы нарушают коллекторы звонками на работу?

Прежде всего, это часть 2 ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.

ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Другой закон — ФЗ № 152 ,Федеральный закон «О персональных данных», что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оба этих закона легко прочитать в интернете.

Кстати, сотрудник, которому эти персональные данные разгласили, тоже может попасть под эти статьи, если начнёт рассказывать направо и налево о ваших проблемах с банком. Мягко намекните, что трепаться и ваших проблемах с сослуживцами — не только неэтично, но и противозаконно.

Например, если вас вызвали в отдел кадров и сообщили, что позвонили из банка, попросите по-хорошему о неразглашении проблемы, и пообещайте всё уладить в ближайшее время.

Ссылка на эти законы обязательно должна быть в письмах-жалобах, о чём ниже.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Если всё же к телефону позвали, то правила должны быть те же, как если бы позвонили на личный телефон.

  • 1. Записать весь разговор любым способом. В случае угроз именно аудиозапись является доказательством для суда. При разговоре стоит упомянуть о том, что ведется запись. Как правило, коллектор меняет свой тон, и разговор происходит более корректно.
  • 2. В самом начале разговора необходимо уточнить должность собеседника, название агентства, его адрес (юридический и почтовый) и контактную информацию.
  • 3. Обязательно необходимо уточнить основания, какие позволили коллекторскому агентству требовать возврата долга и требовать предоставления оригинала договора между банком или микрофинансовой организацией, которые уступили право возвратного требования. Помимо этого, звонивший должен назвать номер кредитного договора и дату его заключения, которые должны совпадать с данными на документах, находящихся на руках должника.

В случае если на все или некоторые вопросы коллектор отказывается давать ответы, необходимо сразу же закончить разговор. С этого момента действия звонившего попадают по ст. 163 УК РФ о вымогательстве, о чем ему нужно сообщить, перед тем как положить телефонную трубку.

Напоминаю, что вы не обязаны по телефону предоставлять кому бы то ни было информацию о себе. Нигде в договоре с банком не указывается, что нужно говорить с непонятным человеком на личные темы.

Что конкретно делать?

Во-первых, нужно успокоить коллег. Со спокойным видом нужно рассказать, что кредит платится нормально, а это какая-то ошибка в банке. Либо, просрочили на 1 день, или у них там что-то зависло.

В общем успокоить людей и немного себя)

А дальше — действовать.

Если платеж действительно заплачен, а звонки идут, то нужно немедленно звонить и писать жалобы в банк с требованием прекратить звонки. При этом постоянно напоминать, что разглашение информации — это противозаконно.

Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность — могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.

Если по какой-то причине вы перестали платить, и платить не собираетесь, то нужно кинуть все силы на то, чтобы прекратить звонки. А именно:

Написать и позвонить в банк и в коллекторское агентство (а какое агентство звонит — это можно узнать в банке) жалобы, о противозаконном разглашении банковской тайны и личных данных. Как писать такие жалобы на коллекторов — у меня есть статья с примером.

Также очень хорошие примеры писем-жалоб на коллекторов есть в статьях про жалобу на коллекторов ЭОС и про жалобу на коллекторов МБА Финанс. Рекомендую тексты писем, изложенные там, изменить под себя, и последовать советам, изложенным в этих статьях.

Копии писем обязательно нужно разослать во все инстанции — РосКомНадзор, ЦБ РФ, Прокуратура, Полиция, Администрации города, области, и даже Президента. Письмо должно содержать как можно больше фактической информации.

Очень хорошо, если в письме вы немного «приукрасите» события. Ведь, пока письмо дойдёт (а это несколько дней), события будут развиваться. И если вы напишете, что звонили более 10 раз, а на самом деле всего 5 — кто это будет проверять?

Обязательно в письмах должны быть ссылки на правовые акты, примерно в такой форме:

Сотрудники коллекторского агентства *** систематически нарушают часть 2 ст 183 УК РФ, а именно — объявляют сумму моего долга перед банком первому, кто снял трубку телефона, без проведения процедуры идентификации.

Грубо нарушают ФЗ № 152, что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Читайте так же:  Работа в следствии мвд

Оставляю за собой право:
• Считать, что данное заявление получено и должным образом прочитано
• Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

Все эти советы применимы не только к ситуации, когда звонят должнику, но и в случае если преследуют людей, контактные данные которых указаны в кредитном договоре.

Большая просьба — делиться в комментариях, как удалось преодолеть эту проблему и прекратить звонки на работу.

Источник: http://xn—-8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82/

Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

Коллекторы – это специалисты, которые осуществляют деятельность по возвращении неуплаченных долгов физическими лицами. Согласно статье 382 ГК РФ, первоначальный кредитор имеет право передать иным лицам возможность требовать с заемщика задолженность. В этой статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и как с ними бороться.

Зачем они звонят?

Нередко агентства пытаются воздействовать на должника различными способами, в том числе и звонками работодателю. Разрешено ли это? Формально закон не ограничивает сотрудников отделов взысканий совершать звонки относительно заемщика различным лицам. Например, часто специалисты могут звонить:

  1. По номерам телефонов, указанных в кредитном договоре или его приложениях.
  2. По телефону, который получатель кредита указал в качестве своего основного номера.
  3. По рабочему номеру телефона для определения статуса заемщика.

Звонок начальнику заемщика: могут ли коллекторы звонить на работу должнику и зачем? Позвонить сотрудники коллекторского агентства на работу могут, поскольку такая возможность не ограничена государством.

Но есть условие: специалисты по просроченной задолженности могут лишь узнать сведения о месте деятельности заемщика, его должность, трудовой стаж. Они также могут попросить коллег должника передать ему просьбу связаться с банком или иной финансовой организацией.

Кредитора можно привлечь к ответственности за разглашение коммерческой тайны, а также – сведений о заемщике. Это можно сделать в случае, если коллектор позвонил на работу и рассказал кому-либо из коллег или руководству должника о суммах задолженности, личную информацию о заемщике или его финансовом состоянии.

Подытожим: могут ли они звонить на работу постоянно? Ограничений по времени и количеству звонков нет, однако, существует возможность обратиться с жалобой в определенные инстанции.

Имеют ли право беспокоить должника на работе?

Коллекторская деятельность направлена на работу с должником, проведение бесед и взыскание долгов. Какие обязанности и возможности у агентства:

  1. Проводить разъяснительные беседы с должниками.
  2. Определять финансовое состояние заемщика и его возможности для погашения долга.
  3. Получать денежные средства в полном или частичном объеме в счет погашения задолженности.
  4. Определять условия выплаты заемщиком его обязательств.

Один из вопросов — имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и разговаривать с его руководителем. Согласно упомянутой выше 382 статье Гражданского кодекса РФ, коллекторские агентства и их представители не вправе давить на клиента путем рассылки смс-сообщений, угроз, агрессией. Допускается лишь взаимодействие с физическим лицом путем телефонных переговоров, но в определенные часы.

При телефонных переговорах с заемщиком, который не смог вовремя оплатить свою задолженность, коллекторы имеют право:

  • Рассказать сведения о сумме долга, процентах и способах оплаты;
  • Узнать о материальном состоянии должника и его финансовых возможностях;
  • Предложить оптимальные условия выплаты кредита или иной задолженности;
  • Указать заемщику на последствия его уклонения от финансовых обязательств.

Не допускается требовать долг путем:

  • Угроз физической расправой, нанесением вреда здоровью заемщика или его близким;
  • Постоянных телефонных звонков, смс-информирования, звонков родственникам;
  • Проводить самостоятельную оценку имущества и его арест.

Давайте разберемся, могут ли коллекторы звонить на работу и на личный телефон должнику. Личные переговоры по телефону с заемщиком – это главный способ урегулирования вопроса относительно погашения задолженности. Помните о том, что сотрудники банка или агентства должны быть вежливы и избегать ненормативной лексики, угроз.

Алгоритм действий в данной ситуации

Основной способ деятельности коллекторских агентств – это удаленное общение с должниками по вопросам погашения просроченной задолженности. Однако не каждому понравится получать постоянные звонки, особенно по несколько раз в день. Как вести себя:

  1. При звонке из агентства собеседник должен представиться, а также сказать название компании. Необходимо выяснить, каким образом осуществлен переход прав взыскания. Чаще всего переход требований переходит на основании договора переуступки.
  2. Если материальной возможности погасить задолженность в полном объеме нет, то нужно сообщить об этом специалистам. Не стоит занижать или преувеличивать свое состояние, поскольку сотрудник взыскания также заинтересован в скорейшем погашении задолженности.
  3. Вместе со специалистом клиент имеет право определить оптимальный план работы по погашению долга. Например, частичный способ внесения платежей или в рассрочку. Если нет возможности оплатить всю сумму, то не стоит говорить конкретные сроки выплат.

Чаще всего коллекторы идут навстречу должнику и могут списать определенную сумму долга, поскольку банки продают задолженность по заниженной стоимости. Например, агентство может списать проценты за просрочку сроков погашения. Не бойтесь просить пересмотр суммы к выплате, если ваше материальное состояние не позволяет нести полную ответственность по долгу.

Поведение работодателя, если позвонили должнику

Имеют ли коллекторы право звонить на работу и что делать руководителю организации? Как правило, специалисты могут позвонить и попросить начальника подтвердить, работает ли заемщик у него или нет. Также сотрудники могут попросить начальника передать подчиненному информацию о необходимости перезвонить по вопросу задолженности.

Немаловажен вопрос, связанный с тем, могут и имеют ли право коллекторы звонить на работу постоянно. Однозначно – нет, поскольку все финансовые вопросы должны решаться непосредственно с заемщиком. Если звонки работодателю не прекращаются, то последний имеет право:

  • Обратиться с жалобой в ЦБ РФ;
  • Написать заявление в прокуратуру;
  • Составить обращение в Роскомнадзор.

Практически во всех случаях обращения в регулирующие органы приносят положительный результат, поскольку инстанции активно проверяют жалобы клиентов и проводят дополнительные проверки деятельности финансового учреждения.

Полезное видео

Заключение

Банковские договоры позволяют провести переуступку прав требования долга при его просрочке в пользу третьих лиц. При этом коллекторы получают право на работу с должником. Задача такого специалиста – определить оптимальный способ погашения задолженности в соответствии с финансовой ситуацией заемщика.

Какими способами агентства по взысканию работают со своими клиентами? Основной метод – это телефонные звонки. И звонить можно не только самому должнику, но и его работодателю. Закон этого не запрещает, однако, стороны не должны разглашать личную информацию о должнике. Если сотрудники коллекторской фирмы донимают своими звонками, то работодатель может написать жалобу в прокуратуру или в ЦБ РФ.

Читайте так же:  Исковое заявление о признании сделки кабальной

Источник: http://info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-na-rabotu-dolzhniku.html

Отвечаем на вопрос — как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?

Коллекторы приступают к телефонным звонкам должнику, только если последний имеет кредит и не выплачивает свою задолженность. Звонки, письма, сообщения с требованиями погасить долг – все это атрибуты работы компаний по взысканию долгов. Но что делать, если у вас нет кредита, но вам настойчиво звонят и требуют оплатить долг. Как избавиться от коллекторов и их звонков?

Телефонные звонки и правила общения

Если просрочить банковский кредит, то должником начинают заниматься коллекторы. Такие компании очень востребованы на рынке финансовых услуг, поскольку ведут работу, направленную на получение долгов с физических лиц.
Основной метод работы при взыскании – это телефонные переговоры. Сотрудники компаний могут звонить должнику, который не погасил кредит по определенным обстоятельствам. Как же происходит процесс работы коллектора и должника? Все просто:

  • Сотрудники компании созваниваются с заемщиком для определения причин возникновения долга и невозможности его погашения.
  • Специалисты предлагают должнику определенные программы помощи, направленные на мирное урегулирование финансового вопроса.
  • Коллекторы проводят беседы относительно размеров долга и о способах его погашения. Сотрудники также могут помочь должнику найти оптимальный вариант погашения долга.

Коллекторы не имеют права обрывать телефон должника, слать смс-сообщения. Не допускаются угрозы в сторону заемщика, его родственников или имущества. Запрещено требовать погашение долга с близких должника. Но от простых звонков и бесед не избавиться.

Как избавиться, если долг не ваш?

В нашем обществе сложилось негативное отношение к коллекторам, однако не стоит бояться их и пытаться избавиться от звонков. Главное – найти общее решение в сложившейся ситуации. А что же делать, если кредита у вас нет, но от вас требуют погасить какую-то задолженность перед банком?

Для начала мы расскажем о том, как должны происходить телефонные звонки с сотрудниками финансовых учреждений:

  1. Звонивший обязательно должен назвать свои Ф.И.О., а также наименование организации.
  2. Рассказать заемщику о сумме его долга и способах погашения.
  3. Предложить оптимальный вариант погашения задолженности.

Коллектор не должен требовать немедленного погашения просроченного кредита, запугивать должника, угрожать или требовать деньги с родственников клиента.

Могут ли звонить, если кредита у вас никогда не было? Специалисты могут попасть на ваш телефон случайно или же из-за мошенничества третьего лица. Последний вариант доставит много неприятностей, особенно если некто оформил на ваше имя кредит в банке.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш, и вы уверены, что вам звонят без оснований. Можно поступить следующим образом:

  • Написать заявление коллекторам с требованием удалить ваш номер телефона из базы и больше не звонить (в случае, если ваш контакт попал к специалистам ошибочно).
  • Сделать запрос в банк и получить выписку об отсутствии кредитных обязательств перед организацией. Этот документ вы можете отправить коллекторам и избавиться от их звонков.
  • Если вышеуказанные способы не помогли, то остается лишь подать жалобу в прокуратуру или иные надзорные органы. После этого будет проверка и вы точно забудете об их звонках.

Самый эффективный способ избавиться от звонков – это обратиться в банк с претензией к деятельности коллекторов. Укажите в заявлении, что кредитов у вас нет и приложите выписки об их отсутствии. Банки практически всегда быстро решают подобные вопросы, поскольку такие конфликты могут отразиться на их деловой репутации.

Жалоба на звонки из агентства

Что делать и как избавиться от звонков коллекторов, если нет долгов, но агентство активно донимает вас по телефону? Вы можете написать обращение в банк или в саму компанию по работе с задолженностью и объяснить им свою непричастность к финансовому спору.

Если ваше обращение проигнорировали, то вы можете обратиться с жалобой на звонки сразу в несколько вышестоящих контролирующих органов:

  1. Роскомнадзор. Подать жалобу можно, если коллекторы нарушают закон о персональных данных. Это может быть выражено звонками специалистов вашим родственникам или коллегам.
  2. Роспотребнадзор. В эту инстанцию можно написать заявление, если коллекторы нарушают установленные правила работы с должниками.
  3. Прокуратура. Полиция – это последняя мера после того как обращения в другие органы не принесли эффекта. Вы можете указать в заявлении количество звонков, приложить их запись, копии сообщений и фактов агрессии.

Практика оспаривания долга, которого нет, с коллекторами

Как же избавиться от звонков коллекторов при отсутствии долговых обязательств? Как правило, после подачи обращения в банк или в компанию по работе с должниками меры принимаются быстро. Например, если ваш номер попал по ошибке, то после получения заявления телефон будет удален из базы.

Если вы не смогли договориться напрямую, то нужно написать жалобу контролирующим органам. Например, Роспотребнадзор решает подобные запросы от населения в течение десяти дней. Обращение в прокуратуру или ассоциацию коллекторов принесет результат примерно через 30 дней. За это время инстанция проведет проверку компании и определит вину коллекторов.

Сложнее решить вопрос, когда заемщик стал жертвой мошенников. Если вы кредит не брали, но каким-то образом он оформлен, то необходимо обратиться в банк и в полицию с заявлением. Такие дела рассматриваются достаточно долго. Нередко разрешить спор может только суд. Однако на период рассмотрения вашей претензии коллекторы должны прекратить свои звонки.

Если вы являетесь созаемщиком или поручителем, то звонки коллекторов будут обоснованными. В такой ситуации банк вправе требовать с вас погашения долга. Вы же имеете право предложить банку подать в суд на основного должника или сделать это самостоятельно.

Полезное видео

Заключение

Нередко встречаются ситуации, при которых вам могут позвонить коллекторы даже при отсутствии долга. Причины интереса банка могут быть разные: от банальной ошибки до мошенничества третьих лиц. Помните, что главное – нужно выяснить причину звонка, а также сделать запрос банку об отсутствии долговых обязательств.

Чаще всего обращения к коллекторам или в банк будет достаточно для того, чтобы звонки по несуществующему долгу прекратились. Если же звонки продолжают обрывать ваш телефон, то избавиться от них можно написав жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. После проверки коллекторов этими инстанциями звонки точно перестанут вас беспокоить.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://info-kreditny.ru/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-kollektorov-esli-dolg-ne-vash.html

Как прекратить звонки коллекторов на работу должника
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here